WorkWave是基于云的现场服务管理软件。它是一个功能丰富的行业领导者，但也很昂贵，并得到不同的评价。我们展示了WorkWave的一款产品，并研究了其他人的评论，让你了解他们的功能、价格和用户体验。
我们发现:手机和网页应用程序都包含大量节省时间的功能，但手机应用程序的设计更现代。不幸的是，该软件的许多功能都需要额外的费用。
目录:
WorkWave概述
| ManBetX万博官方网站LawnStarter评级 | 3.5 / 5 |
| 价格区间 | 135美元及以上 |
| 免费试用吗? | 没有 |
| 免费版吗? | 没有 |
| 定价模型 | 基于用户的 |
| 为 | 现场服务行业(如害虫防治、园林绿化和清洁) |
| 平台 | |
| iOS应用程序 | 是的 |
| 安卓应用 | 是的 |
| 桌面 | 在线软件 |
| 特性 | •客户管理 •路由和调度 •付款处理 •移动应用 |
WorkWave总体评价:3.5星(满分5星)
WorkWave主要特性
WorkWave提供了几种不同的软件解决方案，旨在管理不同的行业:
| 软件解决方案 | 行业 |
| PestPac | 虫害控制 |
| 真正的绿色 | 绿色产业 |
| WorkWave服务 | 一般现场服务行业 |
| 团队软件 | 清洁，安全，设施管理 |
我为一家小型虫害防治公司演示了PestPac。虽然移动应用程序非常时髦，但web应用程序看起来像是1992年创建的。
大小只与字体有关;不幸的是，web应用程序使用了一个小的。所以我问公司代表字体大小是否可以定制，他说不能。WorkWave并没有在PestPac的设计或易用性上投入太多。但我将向你展示其中的亮点:
客户管理
WorkWave自带CRM，其功能包括:
- 客户数据库
- 发票
- 创建服务包
- 三个月日历视图
- 客户历史日志
- 回调跟踪
- 反复出现的服务
- 自动通知
路由与调度
PestPac有方便的路由和调度工具，包括:
- 虚拟路由器
- 路线优化
- 日历调度视图
在我的演示中，销售代表演示了这些特性。不幸的是，由于小字体和模糊的软件设计，我很难跟上。
支付处理
WorkWave拥有自己的支付处理器，完全集成在软件中。请看下面的价格。
| 付款类型 | 每笔交易费率 |
| 信用卡 | 3.35% + 30美分 |
| 呵呀 | 1美元 |
| 检查 | 0.85美元 |
您可以:
- 储存卡片以备定期付款
- 创建付款计划
- 接受现场付款
- 允许客户通过客户门户支付
客户门户是可定制的，并允许您的客户:
- 付账单
- 查看计费详细信息
- 问一个问题
移动应用程序
该移动应用程序具有流畅的工作流程，具有提高现场技术效率的功能。它也比web应用程序漂亮得多。然而，WorkWave收到的评价褒贬不一谷歌玩和苹果应用商店。有些人喜欢这个应用程序，而另一些人则觉得它具有挑战性，并抱怨缺乏技术支持。
我向销售代表询问了有关褒贬不一的评价。他说，负面评论来自那些不懂技术的人。我相信他。如果你的外勤人员中有不懂技术的人，他们就需要培训和支持，我希望在合同中写明具体细节。
移动应用程序的功能包括:
- 工时表
- 领导管理
- 调度
- 创建服务协议
- 接受付款
还有WorkWave Route Manager，这是一个单独的应用程序，随软件包一起提供。
工时表
技术人员可以使用移动应用程序:
- 打卡下班
- 申请休假
- 视图工时表
领导管理
通过移动应用程序，您可以:
- 看来领导
- 增加导致
- 改变领先地位
- 添加备注
要访问潜在客户，请点击右下角的潜在客户图标。
调度
你可以在应用程序上安排约会。
步骤1:找到客户的账户
您可以使用任何识别信息搜索客户，例如:
- 名字
- 地址
- 电话号码
步骤2:在客户帐户页面的底部，点击橙色新工单万博下载官方版按钮。
步骤3:填写这张排班表。
步骤4:在右上角，点击保存。
WorkWave定价
WorkWave采用基于用户的定价模式，某些功能需要额外付费。销售代表将只提供PestPac定价。请看下表。
| 用户类型 | 每个用户每月成本 |
| 办公室 | 135美元 |
| 领域科技 | 29美元 |
但是，如果您想要访问该软件的所有功能，则会花费更多。销售代表只会提供与我的情况有关的额外费用。请参阅下表中的费用，并了解付费墙背后可能隐藏着更多功能。
| 功能 | 每月的费用 |
| 白蚁检查 | 每项技术5美元 |
| 路线优化 | 5美元 |
| API连接 | 109美元 |
| 表单管理 | 29美元 |
| 自动文本通知 | 50美元 |
| 在线支付 | 15美元 |
还有一个295美元的入职费和一个15个月合约。
算上额外费用后，PestPac可能是我演示过的最昂贵的软件。我认为这个软件不适合小公司。此外，我希望一个现代的web应用程序和高评价的支持伴随着这个价格标签。WorkWave做不到。
但请记住，太平洋太平洋银行是一个行业领导者，拥有知名客户，如Terminix和梅西。所以我怀疑他们为大型企业客户提供了更好的服务。
WorkWave用户评论
我们把它们放在一起:”很好地组合在一起，易于遵循和使用。我会改变一些小的东西，以更好地帮助我使用它，但这不是一个问题，如果改变会影响到别人。”- - -来自Google Play的Ryan Sample
不要签订月度合同:”浪费金钱和时间——再一次，我一开始就知道，与一家大公司签订15个月的合同可能会产生不利影响。我真的很后悔付给他们2250美元外加税，因为我根本没有使用过这项服务，或者根本得不到任何支持。”- - -来自Capterra的蒂姆·b
使用方便:“我已经在这个行业工作了40年，使用了各种不同的系统。这无疑是迄今为止我用过的最强的。它功能强大，易于培训，并允许我们所有的员工使用移动系统。”- - -David H. Capterra报道
事实证明:”这个版本的问题很少-缺乏文本缩放或插值超过5行每个工作订单意味着你的信息会出现故障，要么挤在文本紧接在最后一件事列出或字面上的顶部。”- - -来自苹果应用商店的GlideOn
快速的工作流程:”我喜欢这个程序的流程，而且它是基于网络的，这一事实消除了你在本地网络程序中可能经历的大量停机时间。”- - -Capterra公司的克里斯托弗·c
可以减少步骤:”我喜欢日程安排和按英里查看约会和团队的能力!我不喜欢经常有太多的步骤来实现一个改变。我想可以简化一下。”- - -来自g2的Jennifer M.
WorkWave的利弊
尽管价格昂贵，网页设计陈旧，WorkWave还是有很多满意的客户。然而，其他人发现该软件难以使用，并抱怨支持不足。
| 优点 | 缺点 |
| ✓功能丰富 有40年历史的公司 精心设计的移动应用程序 精心设计的客户门户 |
✗昂贵 很多额外的费用 Web应用没有完全响应 ·强制性合同 过时的网页应用设计 ▼陡峭的学习曲线 糟糕的客户服务代表 |
WorkWave的替代品
WorkWave是现场服务软件的众多选择之一。适合您的软件取决于您的公司规模、预算、技术熟练程度和所需的功能。以下是一些流行的替代方案:
- FieldRoutesFieldRoutes是一款高端、功能丰富的现场管理软件，为害虫控制公司提供PestRoutes。
- 服务自动驾驶仪：服务自动驾驶仪提供了许多功能，以简化您的现场服务业务。开始的价格是可以承受的，但随着功能的增加，价格会变得昂贵。
- Briostack：Briostack是一款基于云的害虫控制管理软件，具有许多功能和出色的客户支持。
- Pocomos：Pocomos是一款评价很高的害虫控制管理软件，价格具有竞争力。它不像一些价格更高的解决方案那样花哨，但它可以完成工作。
- GorillaDesk：gorilladdesk以害虫控制管理而闻名，但也为各种现场服务行业提供解决方案。
还有几个自由软件解决方案。
我们的结论
WorkWave功能丰富，受到许多大公司的信任。然而，尽管一些用户喜欢这款软件，但其他用户的体验并不好。负面评论抱怨软件缺陷、复杂性和缺乏支持。因此，我会犹豫是否签合同。
这款手机应用的设计很漂亮，工作流程也很流畅，但它的网页应用看起来像是上世纪90年代的东西。你可能会认为WorkWave可以以高昂的价格负担得起现代设计。
总之，我认为这个软件最适合大公司。小型企业可以找到一个更实惠的选择，它具有类似的功能、用户友好的设计和响应迅速的支持团队。
主图像来自帆布与Logo叠加。
