很少有东西能像修剪整齐、郁郁葱葱的草坪那样增强路边的吸引力，但要找到一个可靠的草坪护理专家却不那么容易。GreenPal是近年来出现的众多帮助解决这一问题的服务之一。
那么，绿色朋友会让你觉得你有了一个新朋友，还是他们只是人群中的另一张面孔?
为了评估GreenPal的系统、服务和方法的效率，我们测试了他们的预订功能，评估了他们的响应时间、服务质量和客户关怀。结果是令人满意的，尽管他们解决客户问题的方法让我们有些迟疑。
我们喜欢什么
- 使用方便: GreenPal的网站和手机应用程序操作简单明了。
- 广泛使用绿色伙伴在美国大多数主要的都会区都有
我们不喜欢什么
- 有限的服务:与ManBetX万博官方网站和其他几个竞争对手，GreenPal并没有提供完整的户外服务。
- 争议解决如果你对所购买的服务有意见，那是你和承包商之间的事。GreenPal通常不调解纠纷。
- 没有BBB认证: GreenPal在商业改善局(Better Business Bureau)的总分很好，但没有获得认证。
在这篇综述中:
- 什么是绿色伙伴?
- GreenPal如何运作
- GreenPal服务
- GreenPal价格
- 质量保证
- 绿色伙伴的利弊
- GreenPal vs.竞争对手
- GreenPal评论
- 关于GreenPal的常见问题
- 我们的结论:绿宝客户服务不足
什么是绿色伙伴?
GreenPal成立于2012年，打算像Uber、Lyft、GrubHub等公司一样，利用消费者对按需服务的需求。该公司创始人兼首席执行官布莱恩•克莱顿(Bryan Clayton)在高中时经营过草坪修剪服务，他看到了一个机会，可以简化房主与信誉良好的承包商联系的方式。
然而，GreenPal实际上并不提供任何草坪护理服务。更确切地说，它更像是一种在线自由职业服务，允许割草承包商看到你的工作并投标。
房主只需在GreenPal上列出他们需要完成的工作，同一地区的承包商就可以“投标”。草坪护理专业人员在投标过程中为每一份修剪工作支付GreenPal一笔费用。
GreenPal如何运作
GreenPal的目标是将业主与当地草坪护理专业人员联系起来。以下是它对房主的工作原理:
步骤1:进入网站或移动应用程序主页，输入你的家庭地址、全名和电子邮件地址。点击“查看价格”。
这是它的样子:
步骤2:你所在地区的草坪维护公司会根据你的草坪概况来投标你的工作。您可以在“灵活性”菜单上告诉GreenPal您的服务日期有多灵活。更大的灵活性意味着你可能会得到更好的定价。
步骤3:你会收到你所在地区草坪护理专家的报价。您可以在这个页面上看到价格报价、可靠性评级和再次预订的用户百分比。
点击“查看完整的个人资料”，查看园林设计师在GreenPal上受雇的次数，他们提供的服务，以及他们的排名。这些历史记录，加上评论和过去工作的照片，都是为了帮助您评估提供商。如果你喜欢你所看到的，点击“雇佣我”。
步骤4:一旦你选择了你的公司，你会被要求输入你的付款信息，这样GreenPal就可以预定你的位置。在框中输入您的付款细节，然后点击“预定我的草坪修剪”。如果你没有对工作提出异议或投诉，你将在工作完成48小时后自动收到账单。
接下来是什么?GreenPal表示，你可以在24小时内收到5个出价。我们用不同地区的不同地址验证了这一说法。我们有时会收到五份投标，但并非总是如此。一般来说，第一批出价会在我们发布信息后的几个小时内到达。
GreenPal服务
与一些竞争对手不同，GreenPal提供的服务相当有限:
- 割草服务:最初，“绿友”以割草服务，包括边缘。
- 除雪服务:最近，GreenPal增加了除雪服务。
- 园林绿化服务:这本身并不是绿色伙伴的产品。少数与GreenPal合作的供应商提供景观美化服务并在某些地方进行额外的庭院工作。
GreenPal价格
GreenPal的网站对割草服务的价格范围含糊不清。这在某种程度上是可以理解的，因为价格因地段大小、地区和其他因素而异。
然而，割草的价格一般在25美元起四分之一英亩的土地。这包括修剪和吹掉天井、人行道和车道上剪下的草。
绿宝品质保证
对客户来说，成本和服务质量同样重要。以下是GreenPal的质量保障措施:
供应商审批流程:每个供应商都必须通过一个基本的审批程序才能加入GreenPal的名单。这个过程包括:
- 验证他们使用的设备
- 以前工作的图片
- 专业的引用
- 供应商必须同意GreenPal的质量标准
绿色伙伴保证:如果你通过GreenPal市场雇佣了一个供应商，发现服务或专业有问题，你可以在网上提出异议。GreenPal将通知草坪服务提供商。
请注意:如果你对工作不满意，绿友不会调解你和承包商之间的纠纷。你得靠自己。
服务后付款:草坪服务完成后，承包商通知客户工作已经完成。客户有48小时的时间对服务提出异议，否则付款就会到位。同样，GreenPal将与草坪专业人员的任何争议留给客户解决。
绿色伙伴的利弊
以下是我们发现的一些优点和缺点:
优点
- 选择的自由:客户可以在自己的预算范围内选择服务提供商。
- 使用方便:GreenPal网站和移动应用程序的设计界面简单，操作按钮突出，方便预订除草。万博下载官方版
- 你可以看到前期工作质量:GreenPal允许您根据他们过去工作的照片证据来选择供应商。
- 服务地点包括:“绿色伙伴”服务于全国大多数主要城市。
缺点
- 有限的产品:在大多数地区，GreenPal只割草和边缘。
- 客服工作需求:客户抱怨很难联系到GreenPal的客户服务代表。
- 有限的帮助解决问题:如果你对工作不满意，GreenPal会采取不干涉的方式。你得直接和供应商交涉才能解决。
- 不认可的由商业改善局但是它有一个B+等级的BBB。
GreenPal vs.竞争对手
GreenPal并不是草坪护理领域的唯一参与者。ManBetX万博官方网站例如，LawnStarter就是这一领域的领导者。以下是GreenPal与竞争对手的竞争:
GreenPal评论(平均4.28)
衡量一家公司有效性的最简单方法是查看其客户评价。我们筛选了一些顶级网站的真实用户反馈，发现大多数对GreenPal的评价都很可靠。
在Trustpilot.com， GreenPal得分4.6分(满分5星),在1537名评论者中，84%的人给了该公司5颗星。
评审人员Sitejabber.com给GreenPal4.24分，满分5星只有105名评论者明确表示，客户对他们得到的服务总体满意。Sitejabber还表示，该公司在家居和花园网站中排名第14位。
Appgrooves.com这是一个评估移动应用程序的平台4星，满分5星到GreenPal应用。
我们随机收集了一些GreenPal客户在这些网站上的评论。下面是一个例子:
敬业而勤劳的船员:“我无法表达我对‘绿色伙伴’团队的满意。他们一到就马上开始，一直都很好，打扫得像从没来过一样。我的草坪修剪后看起来如此光滑，使我以前的努力相形见绌。我从来没有想过这项服务会比我过去雇佣的许多船员都高一步，但他们是，我是一个真正满意的房主!!”- - -唐娜P．
一开始有麻烦吗：“刚开始的时候，他们每两周就会出现一次，但最近几周他们都很准时。他们做得很好。很高兴我们回到了正常的日程安排。”- - -玛丽米．
买家请注意:“这个应用程序不保证它的服务，也不保护客户。通过这个应用程序预定了一个服务，这个家伙从来没有出现。跟我重新安排了时间，等我的付款还清，然后又消失了!糟糕的商业模式，没有客户服务，糟糕的承包商!永远不要使用这个应用程序!”- - -Dsenters
伟大的服务:“最近买了这个房子，需要找一个草坪服务。在这个季节的后期，我很难找到一个人，但我找到了GreenPal，他为我介绍了一个很棒的供应商。系统很简单，我得到了伟大的电子邮件更新。很高兴!”- - - - - -丹P
不满意的顾客:“除非你雇了人，否则无法更新你的付款或其他信息。客服就是一个自动聊天机器人。我发现这个应用程序一开始很容易使用，可以获得报价，选择某人和付款……但除此之外，你无法获得你的信息，甚至无法使用应用程序(或网站)获得程序。”- - -密集
关于GreenPal的常见问题
你可以取消与GreenPal的预约吗?
是的，您可以在预定日期前24小时取消预约。你不能在预约当天取消或重新安排。
GreenPal是否允许您为朋友或家人安排服务?
是的，你可以通过他们的网站在世界任何地方轻松地安排服务。
他们会把剪报装进袋子吗?
重要的是要记住，GreenPal本身并不提供草坪护理服务。它只会把你和一个知道的庭园设计师联系起来。草坪护理供应商通常不把剪下的草包作为他们标准服务的一部分。你可以问问他们是否提供打包服务，然后直接从他们那里订购。
我们的结论:绿宝客户服务不足
GreenPal的网站和应用程序通过了我们的易用性测试，它有一个相当强大的草坪护理专业人员名单，可以处理你的工作。
然而，GreenPal提供的服务有限，一些用户指责该公司缺乏客户支持。
然而，真正让客户停止使用GreenPal的原因，可能是该公司在解决劣质产品投诉时采取的不干涉方式。他们通常让客户去和承包商决一雌雄。
主要图片来源:帆布职业使用文本叠加
